Q:商品はどれくらいで届きますか？
A:当店は受注生産なので、入金とサイズ確認してから製作し始めます。
通常衣装の製作時間は10-25営業日ぐらいがかかり、靴の製作時間は7-10営業日ぐらいがかかり、ウィッグと道具の製作時間は3-5営業日ぐらいがかかります。（※商品の複雑程度によると製作時間が違っているところがありますので、具体的には各商品ぺージの製作時間をご確認ください。）
発送から到着までは3-5日間ぐらいがかかりますが、天候などにより少し遅れることもあります。（ハロウィン期間の注文量急激な増加や天候による配送遅延などにより納期が遅れてしまうこともございます。）
※お急ぎの場合、注文前に是非ご連絡お願い致します。

※ご注意：商品発送から10日経過しても届いていない場合、ぜひこちらにご連絡くださいませ。
一時預かりになったお荷物につきましては、一定期間が過ぎますと自動的に配達業者に処分されてしまいます。その場合、送料と手数料を再度お支払いいただく必要があります。ご了承お願いいたします。

Q:細かい部分の修正はできますか？
A:部分商品のデザインや色などを修正することができます。
デザイン修正に関しましては、追加料金と追加日数が発生いたしますのでご注意ください。
ご注文の前にメールにてお問い合わせください。

Q:衣装の一部パーツだけでもいいですか？（例：帽子のみ、靴下のみ、等）
A:こちらはバラ売り対応できます。
ご注文の前に、ご希望のパーツを教えてお願いします。こちらはパーツのみのお見積もりをさせていただきます。

Q:注文以後他の衣装追加してもいいですか？
A:注文以後、ほかの衣装追加希望は可能でございます。
追加希望衣装名、URL、衣装サイズなど資料を
info@takusanshop.com までご連絡下さいませ。当方で修正させていただきます。

Q:受け取った商品は画像と全く同じですか？
A:素材感や色合いの感じ方には個人差があり、撮影状況、PC環境により色合いが異なる場合がありますので、ご了承の上ご購入をお願いいたします。
また、印刷等細部パーツは多少の仕様変更がございますので予めご了承下さい。

Q:営業所に止めてもいいですか？
A:営業所止めは可能でございます。
受け取り人名前：
止め希望営業所名：
止め希望営業所の住所：
止め希望営業所の郵便番号：
受け取り人電話：
以上5点は注文する時に備考欄でご記入お願いいたします。

Q:領収書が欲しい
A:領収書をご希望のお客様は備考欄に【領収書発行希望】とご記入下さい。

Q:コスプレ衣装と分からないように送って欲しい
A:梱包資材、伝票には一切『コスプレ』の文字がございません。

Q:注文をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいでしょうか？
A:原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に当店にご連絡下さい。
可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。
さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。
予めご了承の程お願い申し上げます。